Palautatko tuotteen? Silloin menetät pisteet, jotka keräsit sillä tuotteella. Tilauksesi muiden tuotteiden pisteet saat pitää.
Esimerkki: tilaat kaksi 25 €:n tuotetta. Saat 500 pistettä. Palautat yhden tuotteen. Silloin sinulle jää 250 pistettä.
Saanko takaisin rahaa vai pisteitä?
Se riippuu siitä, miten maksoit:
Rahalla maksamasi osuuden saat takaisin rahana.
Pisteillä maksamasi osuuden saat takaisin pisteinä.
Olin jo käyttänyt pisteeni. Mitä nyt?
Olitko jo vaihtanut pisteesi alennukseen ennen kuin palautit jotain? Silloin saldosi voi mennä miinukselle. Uudet pisteet kattavat ensin tämän vajeen. Sen jälkeen keräät taas lisää.
Esimerkki: käytät 1 000 pistettä alennukseen. Sinulla on nyt 0 pistettä. Sen jälkeen palautat tuotteen, jolla olit kerännyt 250 pistettä. Silloin sinulla on miinus 250 pistettä. Seuraavassa tilauksessasi uudet pisteesi menevät ensin tuon miinus 250:n kattamiseen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit: Kuinka voin palauttaa tilaukseni? · Miten BONO Members -tasot toimivat?