Jos seurannassa näkyy, että pakettisi on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, suosittelemme tarkistamaan naapurien kanssa, onko paketti mahdollisesti toimitettu heille vahingossa. Jos pakettia ei löydy naapureilta tai muualta läheltä kotiasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Aloitamme yhdessä kuljetusyhtiön kanssa tutkinnan paketin paikantamiseksi. Tämä prosessi kestää yleensä 3–5 arkipäivää. Jos paketin todetaan kadonneen, lähetämme sinulle uuden paketin ilman lisäkustannuksia. Toivomme kuitenkin, että paketti löytyy nopeasti tutkimuksen avulla.